Customer Care Center Representative / Kundenbetreuer im Servicecenter (m/w/d)
- Sternenfels
- Vollzeit
- unbefristet
Innovative Produkte für namhafte Kunden in einem zukunftsorientierten, internationalen Markt – das ist SUSS MicroTec. Die SUSS-Gruppe mit Hauptsitz in Garching bei München entwickelt und fertigt Prozesslösungen für die Mikrostrukturanwendungen in der Halbleiterindustrie und verwandten Märkten – ein Bereich, in dem SUSS MicroTec über 75 Jahre Erfahrung verfügt. Unser Portfolio umfasst ein breites Spektrum an Produkten und Lösungen für die Bereiche Backend-Lithografie, Wafer-Bonding und Fotomaskenreinigung. Hinzu kommen hochspezialisierte Lithografie-Tools für das Imprinting.
Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Interesse an High-Tech-Produkten? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Zur Verstärkung unseres Customer Care Centers suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Care Center Representative (m/w/d), der unseren Kunden erstklassige Unterstützung bietet.
Ihre Aufgaben
- Komplette kaufmännische Auftrags- und Projektabwicklung: Sie sind verantwortlich für die gesamte kaufmännische Abwicklung von Aufträgen und Projekten, einschließlich der Organisation des Versands
- Bearbeitung von Kundenanfragen: Sie bearbeiten eingehende Anfragen und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung der Anliegen unserer Kunden.
- Export- und Importabwicklung: Sie kümmern sich um die reibungslose Abwicklung von Export- und Importvorgängen.
- Verwaltung von Reparaturen und Retouren: Sie übernehmen die komplette kaufmännische Abwicklung von Reparaturen und Retourensendungen.
- Kundenkorrespondenz: Sie kommunizieren professionell mit unseren nationalen und internationalen Kunden und pflegen diese Beziehungen.
- Prozessoptimierung und Datenpflege: Sie unterstützen bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen und pflegen Daten im ERP-System.
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung: Sie verfügen über eine fundierte kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Auftrags-, Projekt- und Exportabwicklung: Sie bringen umfassende Erfahrung in der Abwicklung von Aufträgen, Projekten und Exporten mit
- Sicherer Umgang mit Kunden und ERP-Systemen: Sie sind versiert im Umgang mit Kunden und beherrschen ERP-Systeme
- Sprach- und EDV-Kenntnisse: Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und sind vertraut mit SAP, MS-Office sowie Programmen zur Export- und Projektabwicklung
- Teamfähigkeit und Kundenorientierung: Sie arbeiten gerne im Team, sind kunden- und serviceorientiert, selbstständig, zuverlässig und flexibel. Zudem haben Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams
Wir bieten unter anderem
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Zielgerichtete Weiterentwicklung:
Bei uns wird die berufliche und persönliche Entwicklung durch ein umfassendes Angebot an Weiterbildungsmöglichkeiten gefördert, einschließlich individueller Schulungen und E-Learning-Optionen.
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Optimale Work-Life-Balance:
Bei uns wird Wert auf die Work-Life-Balance gelegt. Unsere Mitarbeitenden profitieren von einem flexiblen Arbeitszeitmodell, das Gleitzeit, verschiedene Teilzeitoptionen und bis zu 12 Tage mobiles Arbeiten pro Monat umfasst, um Beruf und Privatleben optimal zu verbinden.
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Individuelles Onboarding:
Erwarte einen maßgeschneiderten Einarbeitungsplan, ergänzt durch eine Welcome-Veranstaltung, einen Hospitationsplan und ein Patenprogramm. Diese Elemente erleichtern es, schnell ein Netzwerk aufzubauen und sich das notwendige Know-how anzueignen.
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Umfassende Vorsorge:
Mitarbeitende profitieren von unserer betrieblichen Altersversorgung, vermögenswirksamen Leistungen und der Möglichkeit, eine Berufsunfähigkeitsversicherung abzuschließen.
Sie interessieren sich für diese Stelle? Dann bewerben Sie sich jetzt.
External Recruiting Consultant for SUSS MicroTec powered by Intega Consulting
Tel: +49 89 32007 0