IT 1st & 2nd Level Support
- Garching bei München, Sternenfels bei Pforzheim
- Vollzeit
- unbefristet
SUSS ist spezialisiert auf hochpräzise Anlagen für die Halbleiterfertigung. Weltweit führende Chiphersteller und renommierte Forschungsinstitute vertrauen auf unsere innovativen Lösungen für Backend-Lithografie und Wafer-Bonding sowie für die Herstellung und Reinigung von Fotomasken. Verstärken Sie unser Team und arbeiten Sie an Technologien von morgen.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen kompetenten und serviceorientierten IT 1st & 2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d), um unser dynamisches Team zu verstärken. Wenn Sie Freude daran haben, technische Herausforderungen zu lösen und Benutzer bei IT-Problemen zu unterstützen, sind Sie bei uns genau richtig.
Ihre Aufgaben
- Sie stehen in ständigem Kontakt mit Mitarbeitern und Kollegen, um eine reibungslose Kommunikation und Zusammenarbeit zu gewährleisten
- Übernehmen Sie die vollständige Bearbeitung und lückenlose Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem
- Klassifizieren Sie Mitarbeiteranfragen schnell und effizient, um eine zügige Bearbeitung zu gewährleisten
- Führen Sie präzise Fehleranalysen durch und beseitigen Sie technische Störungen schnellstmöglich
- Lösen Sie IT-Probleme auf der 1st- und 2nd-Level-Ebene eigenständig, besonders im Bereich Microsoft®-Technologien (Windows Clients, Windows 11 und Office 365, mobile Endgeräte)
- Entscheiden Sie, ob ein Problem sofort gelöst werden kann oder an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
- Setzen Sie idealerweise Ihre Erfahrung im Lizenzmanagement ein, um unsere IT-Infrastruktur optimal zu unterstützen
Ihr Profil
- Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie bringen fundierte Erfahrungen in der Einrichtung und Nutzung von Helpdesk-Systemen mit und sind versiert im Umgang mit Benutzeranfragen.
- Ihre guten Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und MS Office-Anwendungen setzen Sie sicher und effizient ein.
- Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungsdenken sowie Kundenorientierung aus.
- Ihre selbstständige Arbeitsweise und Ihr lösungsorientierter Ansatz machen Sie zu einem wertvollen Mitglied unseres Teams.
- Sprachgewandt: Sie verfügen über gute Deutsch- und Englischkenntnisse, die Ihnen helfen, effektiv zu kommunizieren.
Wir bieten unter anderem
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Arbeitszeiten, die Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen:
Individuelle Teilzeitmodelle, Gleitzeit in 2-Schichtmodell, Mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage + 2 bezahlte Urlaubstage (24.12.+31.12.), Reisezeiten gelten als Arbeitszeit*
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Wir bereichern Ihr Leben mit attraktiven Prämien:
Sonderurlaube & finanzielle Zuwendungen, Corporate Benefits, Hardware Leasing Programm, Arbeitgeberbezuschusst Kantine, Versicherungen, z.B. Berufsunfähigkeitsversicherung
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Ihre Gesundheit ist uns wichtig:
Entgeltliche Arztgänge, JobRad, EGym Wellpass*
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Gemeinsam arbeiten und gemeinsam feiern:
Jubiläumsfeier, Firmenevents, Firmenläufe