IT Service Manager (f/m/d)
- Garching bei München
- Vollzeit
- unbefristet
Große Ideen beginnen oft klein – manchmal kleiner als ein Staubkorn. Mikrochips sind die treibende Kraft hinter den Werkzeugen und Geräten, auf die wir uns täglich verlassen. Wir ermöglichen ihre Herstellung durch skalierbare, hochpräzise Lösungen in Lithografie, Wafer-Bonding und Packaging. Mit über 75 Jahren Erfahrung und weltweiter Präsenz sind wir ein vertrauenswürdiger Partner, der Verlässlichkeit und Innovationskraft verbindet.
Dabei leitet uns die Überzeugung, dass Innovation nicht nur durch Technologie entsteht, sondern durch Menschen, die Verantwortung übernehmen und gemeinsam Grenzen überwinden.
Sie arbeiten strukturiert, denken prozessorientiert und tragen aktiv zur Weiterentwicklung interner Strukturen bei? Dann verstärken Sie unser Team! In dieser Position gestalten Sie effiziente Abläufe, optimieren bestehende Prozesse und schaffen so die Grundlage für ein reibungsloses und zukunftsorientiertes Arbeiten im gesamten Unternehmen. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir
Ihre Aufgaben
- Sicherstellung einer hohen, global konsistenten Servicequalität über definierte IT-Services
- End-to-End-Verantwortung für globale IT-Services entlang etablierter ITSM-Prozesse
- Aufbau und Durchsetzung globaler Service-Standards, SLAs, KPIs und Governance
- Steuerung regionaler IT-Teams und externer Service Provider inkl. Eskalationsmanagement
- Transparenz über Service-Leistung, Qualität und Kosten durch KPI-Reporting und Reviews
- Kontinuierliche Service-Verbesserung durch Standardisierung, Automatisierung und Business-Alignment
Ihr Profil
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management oder Service Delivery in internationalen Umgebungen
- Sehr gutes Verständnis von ITSM-Prozessen (ITIL oder vergleichbar) sowie Erfahrung in der Steuerung globaler Teams und externer Dienstleister
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte, analytische Arbeitsweise
- Sehr gute Englischkenntnisse (C1), Deutsch von Vorteil. Idealerweise Erfahrung mit globalen ITSM-Tools, ITIL-Zertifizierung, Automatisierungs- und Self-Service-Konzepten sowie Arbeit in Matrixorganisationen
Wir bieten unter anderem
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Arbeitszeiten, die Ihre individuellen Bedürfnisse berücksichtigen:
Individuelle Teilzeitmodelle, Gleitzeit, mobiles Arbeiten, 30 Urlaubstage + 2 bezahlte Urlaubstage (24.12.+31.12.), Reisezeiten gelten als Arbeitszeit
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Wir bereichern Ihr Leben mit attraktiven Prämien:
Sonderurlaube & finanzielle Zuwendungen, Corporate Benefits, Hardware Leasing Programm, arbeitgeberbezuschusste Kantine, Versicherungen, z.B. Berufsunfähigkeitsversicherung
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Ihre Gesundheit ist uns wichtig:
Entgeltliche Arztgänge, JobRad, EGym Wellpass
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Gemeinsam arbeiten und gemeinsam feiern:
Jubiläumsfeier, Firmenevents, Firmenläufe