Customer Support / Kundenservice (m/w/d)

Sie begeistern sich für technische Produkte und legen Wert auf eine exzellente Kundenbetreuung? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Support (m/w/d), der unsere Kunden mit Fachwissen, Freundlichkeit und lösungsorientiertem Denken unterstützt.

• Koordination und Abwicklung internationaler Serviceeinsätze: Sie übernehmen die kaufmännische Organisation und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer weltweiten Serviceeinsätze
• Reiseplanung für Servicetechniker: Sie organisieren und buchen Reisen für unsere Servicetechniker, damit diese pünktlich und gut vorbereitet vor Ort sind
• Versand von Ersatzteilen und Werkzeugen: Sie stellen sicher, dass benötigte Ersatzteile und Werkzeuge rechtzeitig und zuverlässig an die entsprechenden Einsatzorte geliefert werden
• Verwaltung von Service- und Präventive Wartungverträge: Sie kümmern sich um die Administration und Pflege unserer Service- und PM-Verträge, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
• Rechnungsstellung: Sie erstellen und versenden Rechnungen für unsere erbrachten Dienstleistungen und sorgen für eine korrekte Abrechnung

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische: z.B. Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
• Erste Erfahrungen im Customer Service, Vertrieb oder Auftragsabwicklung: Idealerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen in einem dieser Bereiche gesammelt und können diese gewinnbringend einsetzen
• Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt: Sie zeichnen sich durch Ihre Kommunikationsstärke aus und haben Freude daran, mit Kunden in Kontakt zu treten und deren Anliegen zu lösen
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären: Sie können komplexe Themen einfach und verständlich vermitteln
• EDV-Kenntnisse: Sie bringen idealweise Vorkenntnisse in SAP mit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse: Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift auf einem sehr guten Niveau

• Targeted Development:

  We promote professional and personal development through a comprehensive range of development opportunities, including individual training and e-learning options.

• Optimal Work-Life-Balance:

  We prioritize work-life balance. Our employees benefit from a flexible working hours model, which includes flextime, various part-time options, and up to 12 days of remote work per month, allowing them to seamlessly integrate work and personal life.

• Individualized Onboarding:

  Expect a tailored induction plan, complemented by a welcome event, shadowing opportunities, and a mentoring program. These elements facilitate the rapid establishment of a network and the acquisition of necessary expertise.

• Sports and Leisure Activities:

  As part of the team, we provide access to the EGYM Wellpass, enabling employees to discover and engage in a variety of sports activities. Want to try a new sport? No problem! Continue weekly routines - and find the perfect balance between work and leisure.