Customer Care Center Representative / Kundenbetreuer im Servicecenter (m/w/d)

Sie sind serviceorientiert, kommunikationsstark und haben Interesse an High-Tech-Produkten? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Zur Verstärkung unseres Customer Care Centers suchen wir zum nächst möglichen Zeitpunkt einen engagierten Customer Care Center Representative (m/w/d), der unseren Kunden erstklassige Unterstützung bietet.

• Komplette kaufmännische Auftrags- und Projektabwicklung: Sie sind verantwortlich für die gesamte kaufmännische Abwicklung von Aufträgen und Projekten, einschließlich der Organisation des Versands
• Bearbeitung von Kundenanfragen: Sie bearbeiten eingehende Anfragen und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung der Anliegen unserer Kunden.
• Export- und Importabwicklung: Sie kümmern sich um die reibungslose Abwicklung von Export- und Importvorgängen.
• Verwaltung von Reparaturen und Retouren: Sie übernehmen die komplette kaufmännische Abwicklung von Reparaturen und Retourensendungen.
• Kundenkorrespondenz: Sie kommunizieren professionell mit unseren nationalen und internationalen Kunden und pflegen diese Beziehungen.
• Prozessoptimierung und Datenpflege: Sie unterstützen bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen und pflegen Daten im ERP-System.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung: Sie verfügen über eine fundierte kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der Auftrags-, Projekt- und Exportabwicklung: Sie bringen umfassende Erfahrung in der Abwicklung von Aufträgen, Projekten und Exporten mit
• Sicherer Umgang mit Kunden und ERP-Systemen: Sie sind versiert im Umgang mit Kunden und beherrschen ERP-Systeme
• Sprach- und EDV-Kenntnisse: Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und sind vertraut mit SAP, MS-Office sowie Programmen zur Export- und Projektabwicklung
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung: Sie arbeiten gerne im Team, sind kunden- und serviceorientiert, selbstständig, zuverlässig und flexibel. Zudem haben Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams

• Targeted Development:

  We promote professional and personal development through a comprehensive range of development opportunities, including individual training and e-learning options.

• Optimal Work-Life-Balance:

  We prioritize work-life balance. Our employees benefit from a flexible working hours model, which includes flextime, various part-time options, and up to 12 days of remote work per month, allowing them to seamlessly integrate work and personal life.

• Individualized Onboarding:

  Expect a tailored induction plan, complemented by a welcome event, shadowing opportunities, and a mentoring program. These elements facilitate the rapid establishment of a network and the acquisition of necessary expertise.

• Comprehensive Provision:

  Employees benefit from our company pension scheme, employer contributions to savings plans, and the option to take out disability insurance.