Customer Care Center Representative / Kundenbetreuer im Servicecenter (m/w/d)

Sie arbeiten strukturiert, sind zuverlässig und sorgen dafür, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Support erhalten? Dann verstärken Sie unser Team! In dieser Position sind Sie u.a. für die Betreuung und den Support unserer Kunden zuständig, führen Schulungen durch und stellen sicher, dass unsere Maschinen und Prozesse die hohen Erwartungen der Halbleiterbranche erfüllen – alles in einem hochpräzisen Umfeld, das auch die Arbeit in Reinräumen umfasst. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir

• Komplette kaufmännische Auftrags- und Projektabwicklung: Sie sind verantwortlich für die gesamte kaufmännische Abwicklung von Aufträgen und Projekten, einschließlich der Organisation des Versands
• Bearbeitung von Kundenanfragen: Sie bearbeiten eingehende Anfragen und sorgen für eine schnelle und zufriedenstellende Lösung der Anliegen unserer Kunden.
• Export- und Importabwicklung: Sie kümmern sich um die reibungslose Abwicklung von Export- und Importvorgängen.
• Verwaltung von Reparaturen und Retouren: Sie übernehmen die komplette kaufmännische Abwicklung von Reparaturen und Retourensendungen.
• Kundenkorrespondenz: Sie kommunizieren professionell mit unseren nationalen und internationalen Kunden und pflegen diese Beziehungen.
• Prozessoptimierung und Datenpflege: Sie unterstützen bei der Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen und pflegen Daten im ERP-System.

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung: Sie verfügen über eine fundierte kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung in der Auftrags-, Projekt- und Exportabwicklung: Sie bringen umfassende Erfahrung in der Abwicklung von Aufträgen, Projekten und Exporten mit
• Sicherer Umgang mit Kunden und ERP-Systemen: Sie sind versiert im Umgang mit Kunden und beherrschen ERP-Systeme
• Sprach- und EDV-Kenntnisse: Sie beherrschen Deutsch und Englisch in Wort und Schrift und sind vertraut mit SAP, MS-Office sowie Programmen zur Export- und Projektabwicklung
• Teamfähigkeit und Kundenorientierung: Sie arbeiten gerne im Team, sind kunden- und serviceorientiert, selbstständig, zuverlässig und flexibel. Zudem haben Sie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams

• Working hours that accommodate your individual needs:

  Individual part-time models, mobile working, 30 vacation days + 2 paid holidays (December 24th and December 31st), travel time counts as working time*

• We enrich your life with attractive benefits.:

  Special holidays & financial benefits, corporate benefits, hardware leasing programme, employer subsidised canteen, insurance, e.g. occupational disability insurance

• Your health is important to us:

  Paid doctor's visits, JobRad, EGym Wellpass

• Working and celebrating together:

  Anniversary celebrations, company events, company running events